‘Waarmee kunnen wij u van dienst zijn?’
Een STC medewerker neemt de telefoon altijd vriendelijk en accuraat op. Ongeacht de aard van de vraag wordt er vervolgens grondig en snel naar een oplossing gezocht. Dat kan betekenen dat er een afspraak voor een reparatie aan het huis wordt ingepland, maar het kan ook betekenen dat er een er een bestelling wordt gedaan. Onze medewerkers worden nauwgezet getraind in de juiste kennis voor uw bedrijf. De klant is koning en dat geldt zowel voor het bedrijf dat zich abonneert op de STC als de klant van het bedrijf die belt naar de STC. Met duizenden telefoontjes per maand is de STC dan ook niet zomaar een boodschappendienst. Wij vormen het aanspreekpunt voor vele bedrijven. Zowel binnen als buiten kantoortijden. Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar bereikbaar voor alle klanten. Wij zorgen voor de juiste kwalitatieve service. En dat allemaal op maat. Samen met uw bedrijf wordt er een specifiek script samengesteld om uw klanten oplossingsgericht te woord te staan. Waarmee kunnen wij u van dienst zijn?
Op onze website vindt u een overzicht van al onze diensten. In het navigatiemenu vindt u de diverse diensten waar u zich op kunt abonneren. En er is meer. Bij onze link naar de webportal vindt u onze nieuwste tool voor telecommunicatie: een webportal waar u uw bedrijfsgegevens direct live kunt inzien.
Klik snel verder voor alle mogelijkheden!
“Met de STC bestaat er een goede relatie. Zij vullen ons aan zodat we interessant blijven of worden voor onze opdrachtgevers. Met een externe partij zijn er goede afspraken te maken over de kwaliteit van het beantwoorden van een telefoongesprek. Een partij als de STC is hier volledig op ingericht. Deze kwaliteitseisen kunnen inhouden dat gesprekken binnen een bepaalde tijd beantwoord worden, dat er telefoonpieken kunnen worden opgevangen en dat er bij een conflict gesprekken teruggeluisterd kunnen worden. Verder kan de STC ons ondersteunen door licht administratief werk te verrichten op tijden dat het voor de STC rustig is. Tot slot maakt STC afspraken direct in onze agenda voor kleinere werkzaamheden. Hierdoor blijft er voor ons meer tijd over om het complexe werk in te plannen.”
John Bouwmeester, Bouwmeester Aannemersbedrijf |